參考

oddsportal 條款及細則簡明指南

我們的條款列明了帳戶開設、存提款、投注紀錄及客戶權利的所有規則。所有服務的可用性取決於您所在地區的本地法律。開設帳戶時,您同意遵守這些條款,並接受我們透過 FPS、PayMe、AlipayHK 提供的本地付款服務。

帳戶管理政策入出金規則投注及提款保護客戶權利聲明二十四小時客服支援
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聯絡方式

條款查詢與客服支援

實時客服對話 透過帳戶登入後的實時聊天窗口,隨時向客服提問。我們的客服團隊會解答您關於條款、帳戶政策或提款規則的任何疑問。
電郵支援 如有複雜的條款查詢,您可寄送電郵至客服信箱。我們通常在一個工作天內回覆,並提供詳細的政策解釋與帳戶指引。
帳戶設定中心 在您的帳戶設定中,您可檢視個人資料、驗證狀態、提款紀錄及安全設置。所有帳戶異動均有時間戳記記錄,供您查證。
安全與保護

帳戶安全、數據保護與客戶權利

我們使用業界標準的加密技術保護您的帳戶登入與支付資訊。所有投注記錄與交易歷史均儲存於安全伺服器,只有您及授權的客服人員可以訪問。提款時,我們會驗證您的身份與帳戶活動,以防止詐欺與洗錢。如您需要更正個人資料、要求交易副本或行使其他帳戶權利,請直接聯絡客服。

帳戶登入安全 每次手機登入都受二次驗證保護。我們記錄登入位置與時間,異常活動會觸發安全警告。您可隨時在帳戶設定中查看登入紀錄。
支付資訊加密 FPS、PayMe、AlipayHK 的支付訊息經過 SSL 加密傳輸。我們不會儲存您的銀行密碼或電子錢包完整密碼,只記錄交易確認碼。
交易紀錄保留 所有投注、入款、提款紀錄會保留七年,供稽查與客戶查詢。您可隨時在帳戶中下載交易報表或月結單。
個人資料更新 如您需要更正姓名、聯絡電話或住址,請聯絡客服進行驗證後更新。所有變更會被記錄並由客服確認。
提款驗證流程 首次提款時,我們會驗證您的身份與銀行帳戶。後續提款會加快審批,除非系統檢測到異常活動。
帳戶權利與申訴 您有權查詢自己的帳戶數據、要求更正錯誤的交易紀錄,並對客服決定提出申訴。我們通常在三個工作天內回覆申訴。

條款及細則常見提問

服務的可用性取決於您所在地區的本地法律。開設帳戶時,系統會要求確認您的地區。如您不確定自己所在地是否獲支持,請聯絡客服確認。我們不能在法律禁止我們營運的地區提供服務。

身份驗證是防止詐欺與洗錢的法律要求。首次提款時,我們會確認您的姓名、身份證號碼及銀行帳戶。驗證通常在一小時內完成,之後提款會加快審批。所有驗證資訊均加密保存。

登入帳戶後,進入「帳戶中心」或「交易紀錄」頁面即可查看所有投注、存款及提款紀錄。每筆交易都有時間戳記與金額確認。您可下載月結單或申請完整的交易副本供個人紀錄或稅務用途。

不同支付方法的最低提款額度可能不同。通常 FPS 與 PayMe 的最低額度為港幣一百元,AlipayHK 為港幣五十元。具體限額會在提款頁面顯示。如有疑問,請詢問客服。

重要的條款變更會透過帳戶內信件、電郵或登入提示的方式通知您。我們通常在變更生效前七天發出通知。您可隨時登入帳戶查看最新的條款版本與變更日期。

您有權對任何客服決定提出申訴。請聯絡客服,清楚說明您的申訴理由及相關帳戶紀錄。我們會將申訴轉交專門團隊審查,通常在三個工作天內回覆。所有申訴紀錄都會被保存。

所有帳戶資料、投注紀錄及交易歷史會保留至少七年,以符合法律規定與稽查要求。帳戶關閉後,您仍可申請獲取您的交易副本。七年後,紀錄會按照我們的數據保留政策進行處理。